corsi finanziati
CUSTOMER CARE E ASSISTENZA CLIENTI NEL SETTORE DELLE TELECOMUNICAZIONI
Azienda partener: DIMENSIONE SRL
Iscrizioni chiuse
Informazioni principali
L’edizione in sintesi
Scheda di archivio: le iscrizioni a questa edizione sono chiuse. Durata, requisiti e condizioni si riferiscono al percorso originale e non costituiscono una nuova offerta.
Durata
300 ore
Progetto
FormAzienda 4.0 Campobasso
CUP
H34D25002240009
Finalità del percorso
Cosa prepara a fare questo percorso.
Un percorso di 300 ore, di cui 120 di formazione teorico-pratica e 180 di stage, rivolto a persone inoccupate e disoccupate. Realizzato in partenariato con Dimensione, prepara a operare nel customer care e nell’assistenza clienti nel settore delle telecomunicazioni, sviluppando competenze nella relazione con il cliente, nelle attività di front e back office e nella gestione di richieste e reclami.
REQUISITI PER L'ISCRIZIONE
Per iscriversi occorrono il diploma di scuola secondaria superiore oppure un’esperienza pregressa nel settore informatico, lo stato di disoccupazione o inoccupazione e la DID. Le iscrizioni resteranno aperte fino alla data indicata sul sito. Per accedere alla selezione, i candidati dovranno aver completato l’iscrizione, l’orientamento e il bilancio delle competenze. La selezione avverrà tramite colloquio, la cui data sarà comunicata via e-mail. Al colloquio dovranno presentare: l’attestazione delle attività di orientamento e bilancio delle competenze; il curriculum vitae in formato europeo; la copia di un documento d’identità; la DID.
Opportunità occupazionali
Al termine del percorso è prevista la possibilità di inserimento lavorativo per almeno 3 allievi formati presso Dimensione, azienda partner del progetto. Il Tecnico esperto nella gestione di servizi potrà operare presso aziende di servizi, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, occupandosi dell’organizzazione delle attività di assistenza clienti, della gestione delle relazioni con l’utenza e del monitoraggio della qualità del servizio, con attenzione alle richieste di supporto, ai disservizi e ai reclami.
Struttura del percorso
300 ore (120 ore di formazione teorico-pratica e 180 ore di stage/work experience)
Titolo e documenti
Il valore della qualifica.
Tecnico esperto nella gestione di servizi
Qualifica di specializzazione
Richiedi informazioni
Informazioni sull’edizione archiviata
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Corso selezionato
CUSTOMER CARE E ASSISTENZA CLIENTI NEL SETTORE DELLE TELECOMUNICAZIONI