L’operatore Socio-Sanitario, sinteticamente OSS, è una figura professionale recente, codificata dall’accordo Stato-Regioni del 18 febbraio 2001. Tale figura professionale integra le precedenti funzioni di terzo livello, sia dell’area sanitaria (OTA) che dell’area sociale (ASA, OSA, ecc.), con una figura intermedia, in termini di ruolo, fra queste e quelle infermieristiche, collocabile come V livello. L’OSS integra funzioni, compiti e competenze delle due precedenti aree, quella sociale e quella sanitaria, in un unico contesto professionale. L’operatore socio sanitario nell’assolvimento delle sue mansioni agisce come figura di supporto, in base alle proprie competenze ed in applicazione dei piani di lavoro e dei protocolli operativi predisposti da personale sanitario e sociale preposto. Tali piani e protocolli individuano le attività attribuibili alla figura professionale sulla base dei criteri e della bassa discrezionalità richiesta nonché dell’alta riproducibilità della tecnica utilizzata, conformemente ai parametri individuati dalla Conferenza Stato\Regioni, ai sensi dell’art. 4 del D.Lgs. 281/1997. L’Operatore Socio Sanitario deve saper capire le necessità della persona con cui lavora, valutare cosa le serve e dare delle risposte adeguate. Le sue attività sono quindi rivolte alla persona e al suo ambiente di vita. Deve soprattutto saper svolgere attività di aiuto attraverso interventi igienico-sanitari e di carattere sociale, quindi: • lavora con il personale sanitario e sociale e contribuisce al progetto assistenziale rivolto alla persona; • osserva e collabora alla rilevazione dei bisogni e delle condizioni che possono danneggiare ulteriormente la persona in difficoltà; • aiuta la persona e la sua famiglia ascoltandoli, osservandoli e comunicando; • assiste ed aiuta la persona nelle attività quotidiane di igiene personale e di governo della casa; • realizza attività semplici in aiuto alle attività infermieristiche e tecnico-sanitarie; • si occupa di favorire le relazioni tra le persone e nei gruppi, anche attraverso attività di animazione. Il lavoro professionale dell’Operatore Socio Sanitario all’interno dei servizi di aiuto alla persona richiede anche: la collaborazione alla verifica della qualità del servizio; la trasmissione della propria esperienza alla persona ed alla sua famiglia; il proprio aggiornamento professionale.